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HORSYBOX, qu’est ce que c’est ?

HORSYBOX c’est tous les mois, 4 à 5 produits sélectionnés avec soin envoyés dans un coffret directement chez vous. HORSYBOX, c’est la box surprise pour toi et ton cheval !

Comment choisir son point de livraison Mondial Relay ?

1- Une fois sur la page de commande, clique sur « Cliquez ici pour choisir un point de livraison Mondial Relay »

2- Dans la fenêtre qui s’ouvre, choisis ton pays en cliquant sur le drapeau puis tape ton code postal (ou votre ville) et clique sur « chercher ».

3- Dans la liste qui s’affiche, sélectionne le point relai de ton choix.

4- Clique sur le bouton, sous la liste, « Choisir ce point Mondial Relay »

C’est bon, tu peux finaliser ta commande !

Puis-je retourner ma HORSYBOX si je n’aime pas les produits reçus ?

Nous faisons tout pour te proposer la meilleure des sélections produits. Nous espérons qu’elle répondra à tes attentes. Comme tu le sais, la HORSYBOX repose sur la surprise, il n’est pas possible de choisir en avance les produits que tu recevras. En revanche, n’hésites pas à nous faire part de tes remarques par mail à box@horsybox.com !

 

Je n’ai toujours pas reçu ma HORSYBOX, que faire ?

Peut-être que la factrice te l’a chipé ! Si tu avais demandé une livraison chez toi, n’hésites pas à effectuer une réclamation dans ton bureau de Poste. Si la livraison est réalisée en Point Relai, tu peux nous envoyer un mail : box@horsybox.com nous mènerons l’enquête de notre côté !

Comment modifier mon adresse ?

Tu peux modifier ton adresse de livraison dans la rubrique « mon compte » et « modifier mon adresse ». Attention, si tu déménages, penses à réaliser les modifications avant la commande !

 

Quand est ce que ma HORSYBOX sera livrée ?

Les HORSYBOX sont livrés en début du mois, toutes les box partent de nos locaux la première semaine du mois.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire?

Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux en créé un autre par ici.

Comment puis-je recevoir la box du mois suivant ?

Il suffit de retourner sur la page Acheter ma box et commander la box de ton choix.

Comment puis-je me désabonner?

Comme tu n’as pas souscrit à un abonnement, pas besoin de se désabonner ;). Pour les premiers mois, la HORSYBOX n’est pas disponible avec l’abonnement, tu peux seulement acheter la box du mois en cours ou à venir.

Où livrez-vous?

Nous livrons en France directement dans ta boîte aux lettres et en Belgique et Luxembourg par Mondial Relay.

Comment acheter la HORSYBOX ?

Pour acheter la HORSYBOX, rendez-vous sur la page Acheter ma box : Choisis la box souhaitée et laisse toi guider !

Peut-on commander hors du territoire français ?

Tu peux commander ta HORSYBOX en France, Belgique, Monaco et Luxembourg.

 

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Le règlement est réalisable par carte bancaire.

Combien coûte une HORSYBOX ?

Une HORSYBOX coûte 14,90 € + 4,90 à 6,90 € de frais de port suivant le mode de livraison choisi. Pour l’achat d’une HORSYBOX, tu reçois la HORSYBOX du mois en cours ou à venir.

 

Quels sont les différents types d’abonnements auxquels je peux souscrire ?

Actuellement, les abonnements ne sont pas disponibles. Tu peux commander la box du mois uniquement, tu règles le coût de la box du mois uniquement. Si tu n’achètes pas la box du mois suivant, aucuns coûts ne te seras débité.

Je n’ai pas de cheval, ni de DP, puis-je m’abonner à la HORSYBOX ?

Bien sur ! Tous les produits sont sélectionnés pour correspondre aux cavalières propriétaires et non propriétaires.

Quels produits trouve-t-on dans une HORSYBOX ?

Surprise ! Tu vas recevoir des produits pour ton dada et pour toi, parmi des produits de soin, des accessoires, du matériel …

Il y a écrit « échantillon gratuit » sur un des mes produits, est ce normal ?

La mention «échantillon gratuit » est une mention légale obligatoire apparaissant sur certains produits miniature à partir du moment où ils ne sont pas en format « vente » classique. Cela ne signifie pas pour autant que tu pourras les obtenir gracieusement sur simple demande. De notre côté, la sélection s’opère sur le critère de la contenance : si celle ci est suffisante pour te permettre de tester le produit, alors oui ce produit miniature peut trouver toute sa place au sein de notre concept… et de ta box !

 

Enfin, saches que tu ne paies pas les produits de la box, mais le service HORSYBOX ( la recherche et la sélection des produits, les conseils éditoriaux…. ) : cette mention ne constitue donc en aucun cas un manquement à notre offre.

Nous contacter

Vous pouvez nous envoyer un petit mail et nous vous répondrons rapidement !

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